社區團購雖然具有模式簡單的優勢,但是要想做好社區團購卻并非是一件容易事,有許多商家在借助社區團購系統搭建好平臺之后就以為萬事大吉了,結果實際開展團購活動的效果并不理想。那么社區團購開展的過程中哪些事項是需要注意的?
一、產品不聚焦,盲目擴充商品品類忽視供應鏈的打造
如今頭部的社區團購平臺都擁有非常豐富的商品品類,包括了生鮮水果、零食乳飲、日常用品、家電甚至是美妝等品類,因此平臺的商品十分豐富,用戶也擁有更多選擇的余地,因此許多商家也想要豐富自己的平臺品類。
商家往往忽視了重要的一點,就是想要擁有豐富的品類必須要擁有與之相匹配的供應鏈,而一般剛起步的商家都存在供應鏈不完善的情況,還需要通過不斷積累才能夠讓自己的供應鏈更加強大。所以切記想要充實商品的品類就必須要先將自己的供應鏈打造得更加完善,這樣才能夠擁有實力為用戶供應豐富的商品,盲目擴充品類忽視供應鏈的打造是不可取的。
二、沒有針對性地進行獲客引流
對于社區團購商家來說獲客引流是開展業務的重要一步,但是許多商家都是毫無針對性地進行獲客引流,這樣往往帶來的效果十分不理想,并且也會耗費大量的時間及金錢成本。
所以商家必須要有針對性地進行獲客引流,需要根據自身的實際發展情況選擇合適的引流方式,不管是線上還是線下的宣傳推廣,都需要考慮好用戶是否與自身平臺相匹配,是否能夠達到預期的獲客效果等等,這樣才能夠更加精準地獲取自己的目標客戶。
三、忽視了用戶服務體系建設
商家在開展社區團購的過程中還有一個容易忽視的就是做好用戶服務,因為社區團購是一種強社交關系的商業模式,它主要是以鄰里關系開展的團購活動,所以在用戶服務的體現上也更加重要。因此商家需要重視自身服務團隊的建設,為用戶提供更優質的售前與售后服務。